Livraison & retours

Politique de Livraison :

1. Délais de Livraison :
   Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et des jours fériés.
2. Frais de Livraison :
   • Livraison : 3 € (gratuite pour les commandes supérieures à 50 $).
3. Suivi de Commande :
   Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’état de votre colis.
4. Problèmes de Livraison :
   Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@kitokya.com.

Politique de Retours :

1. Délai pour Retourner un Produit :
   Vous avez 21 jours à compter de la date de réception pour retourner un article si vous n’êtes pas satisfait.
2. Conditions de Retour :
   • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
   • Certains produits (comme les sous-vêtements, les articles personnalisés, etc.) ne sont pas éligibles pour un retour.
3. Procédure de Retour :
   • Consultez cette page pour plus d’informations: Politique en matière de remboursements et de retours
4. Frais de Retour :
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
5. Remboursements :
   Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
   Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Pour toute question, veuillez nous contacter :
E-mail : support@kitokya.com